Politica sui rimborsi e sui resi

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

In LuiAI, vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti dal nostro negozio. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere il diritto di restituirlo in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci a:

Email: aipratica1@libero.it

Si prega di includere il numero d'ordine e di indicare chiaramente il desiderio di recedere dall'acquisto.

2. Condizioni di reso

I prodotti restituiti dovrebbero, ove ragionevolmente possibile, essere:

• Inutilizzati e nelle loro condizioni originali

• Restituiti con l'imballaggio e gli accessori originali

• Accompagnati dal numero d'ordine o dalla prova d'acquisto

Potresti essere responsabile per qualsiasi diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Nessuna disposizione della presente politica limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

3. Spese di spedizione per il reso

Salvo che sia diversamente richiesto dalla legge applicabile o che il prodotto sia difettoso o non conforme alla descrizione, il costo di restituzione di un articolo ai sensi del diritto di recesso legale può essere a carico del cliente, a condizione che tali informazioni siano state chiaramente comunicate prima dell'acquisto.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo aipratica1@libero.it per istruzioni sul reso.

Non spedire prodotti a un indirizzo fornito da terzi o da un fornitore a meno che non ti abbiamo specificamente istruito a farlo.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e valutato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso applicabile.

Quando richiesto dalla legge applicabile, i rimborsi includeranno il costo di spedizione standard originariamente pagato dal cliente. Non è richiesto il rimborso dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso.

I rimborsi verranno normalmente emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.

5. Prodotti difettosi o errati

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione del prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo aipratica1@libero.it e di fornire:

• Il tuo numero d'ordine

• Una descrizione del problema

• Foto o video chiari che mostrano il problema, se appropriato

Valuteremo il problema e forniremo un rimedio appropriato in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

Per i consumatori nell'UE, si applicano i diritti di garanzia legale per i beni difettosi o non conformi. Questi diritti sono separati da qualsiasi garanzia commerciale volontaria offerta da un venditore o produttore.

6. Garanzia Legale

I consumatori nell'Unione Europea beneficiano di una garanzia legale di conformità minima di due anni per i beni, soggetta alle normative nazionali applicabili.

Se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso, a seconda delle circostanze e della legge applicabile.

7. Igiene e prodotti sigillati

Laddove la legge applicabile consenta un'eccezione per i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene una volta aperti, tale eccezione può essere applicata.

Qualsiasi restrizione di questo tipo verrà applicata solo laddove legalmente consentito e non pregiudicherà i diritti legali obbligatori relativi a prodotti difettosi o non conformi.

8. Contatti

Per domande riguardanti resi, rimborsi o prodotti difettosi:

Supporto Clienti LuiAI
Email: aipratica1@libero.it

Si consiglia di conservare la conferma d'ordine e la prova di consegna fino al completamento del reso o del rimborso.